1. Identificación y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web https://zorrito.ai y de los servicios ofrecidos por Get Unlimited Business Group, S.L. (en adelante, "Zorrito").
El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí recogidas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus servicios.
2. Descripción del servicio
Zorrito ofrece dos servicios principales:
a) Servicio de comparación de ofertas energéticas: Mediante la subida de una factura de electricidad o la introducción manual de datos de consumo, el usuario puede obtener una comparación orientativa de las ofertas de comercializadoras de energía eléctrica disponibles en el mercado español.
b) Servicio de cambio de comercializadora: Previa autorización expresa del usuario, Zorrito gestiona en su nombre el proceso de cambio de comercializadora eléctrica ante la nueva comercializadora seleccionada por el usuario.
3. Condiciones de uso del servicio de comparación
3.1. Subida de facturas
El usuario puede subir una copia digital de su factura eléctrica para que Zorrito extraiga los datos relevantes de consumo y tarifas. Al subir una factura, el usuario declara y garantiza que:
- Es el titular del contrato de suministro que figura en la factura, o cuenta con autorización del titular.
- La factura es auténtica y no ha sido alterada.
- Consiente el tratamiento de los datos contenidos en la factura conforme a la Política de Privacidad de Zorrito.
3.2. Carácter orientativo
Tal como se indica en el Aviso Legal, las comparaciones y estimaciones de ahorro tienen carácter meramente orientativo. Zorrito realiza sus cálculos basándose en:
- Los datos de consumo proporcionados por el usuario.
- Las tarifas y condiciones publicadas por las comercializadoras en el momento de la consulta.
- Modelos de estimación que, si bien buscan la mayor precisión posible, no pueden tener en cuenta todas las variables que afectan al coste final de la electricidad (cambios regulatorios, variaciones estacionales, modificaciones de hábitos de consumo, etc.).
3.3. Actualización de datos
Zorrito se esfuerza por mantener actualizadas las tarifas de las comercializadoras, pero no puede garantizar que estas reflejen en todo momento las condiciones vigentes, dado que las comercializadoras pueden modificar sus ofertas sin previo aviso.
4. Condiciones del servicio de cambio de comercializadora
4.1. Autorización
Para que Zorrito gestione el cambio de comercializadora en nombre del usuario, este deberá otorgar una autorización expresa y específica (la "Autorización de Cambio de Comercializadora"). Dicha autorización:
- Se formalizará a través del formulario disponible en el Sitio Web o por medios electrónicos equivalentes.
- Incluirá los datos necesarios para gestionar el cambio: identidad del titular, código CUPS, datos de contacto, y comercializadora de destino.
- Podrá ser revocada por el usuario en cualquier momento antes de que el cambio se haya formalizado ante la nueva comercializadora, mediante comunicación a admin@zorrito.ai.
4.2. Proceso de cambio
Una vez otorgada la autorización:
- Zorrito transmitirá la solicitud de cambio a la comercializadora seleccionada por el usuario.
- Por ley, el cambio de comercializadora debe realizarse en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la formalización del contrato, conforme a la normativa vigente del sector eléctrico español.
- El suministro eléctrico no se interrumpirá durante el proceso de cambio.
- El contrato de suministro se formalizará directamente entre el usuario y la nueva comercializadora.
4.3. Papel de Zorrito como intermediario
Zorrito actúa exclusivamente como intermediario facilitador. Esto significa que:
- Zorrito no es parte del contrato de suministro entre el usuario y la comercializadora.
- Zorrito no asume responsabilidad sobre las condiciones, tarifas o calidad del servicio de la nueva comercializadora.
- Zorrito no garantiza la aprobación del cambio por parte de la comercializadora de destino, ya que esta puede rechazar la solicitud conforme a sus propios criterios.
- Cualquier reclamación relativa al suministro eléctrico deberá dirigirse directamente a la comercializadora correspondiente.
5. Independencia y neutralidad
Zorrito opera de forma completamente independiente y neutral. A diferencia de otros comparadores:
- Zorrito no cobra comisiones de las comercializadoras por los cambios realizados.
- Zorrito no recibe pagos por posicionar o destacar ofertas de determinadas comercializadoras.
- El objetivo de Zorrito es comparar el mayor número posible de comercializadoras del mercado español, ofreciendo resultados basados exclusivamente en los datos del usuario y las tarifas publicadas.
El modelo de negocio de Zorrito es independiente de las comercializadoras, lo que garantiza que las recomendaciones están orientadas al interés del usuario.
6. Exención de garantías y limitación de responsabilidad
6.1. Sin garantía de ahorro
Zorrito no garantiza que el usuario ahorrará dinero al cambiar de comercializadora. Las estimaciones de ahorro se basan en datos actuales y pueden verse afectadas por:
- Cambios en las tarifas de la comercializadora seleccionada.
- Variaciones en el consumo del usuario.
- Modificaciones regulatorias o fiscales.
- Cambios en los precios de la energía en el mercado mayorista.
- Cualquier otra variable fuera del control de Zorrito.
El usuario asume la responsabilidad final de su decisión de cambio de comercializadora.
6.2. Disponibilidad del servicio
Zorrito se esfuerza por mantener el Sitio Web y sus servicios operativos, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. Zorrito no será responsable de interrupciones causadas por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.
6.3. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Zorrito frente al usuario por cualquier concepto relacionado con el uso del servicio no excederá el importe total que el usuario haya abonado a Zorrito por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho causante. En caso de que el servicio sea gratuito, la responsabilidad de Zorrito se limitará a los daños directos y se excluyen expresamente los daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante y pérdida de oportunidades.
7. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- No utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar a terceros.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o datos de Zorrito.
- No utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al Sitio Web sin autorización previa.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si las hubiera.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web son propiedad de Zorrito o de sus licenciantes. El usuario solo podrá utilizar los contenidos para uso personal y no comercial. Para cualquier otro uso, será necesaria la autorización escrita de Zorrito.
9. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en [enlace a Política de Privacidad]. Al aceptar estos Términos, el usuario declara haber leído y comprendido dicha Política de Privacidad.
10. Duración y resolución
El usuario podrá dejar de utilizar los servicios de Zorrito en cualquier momento. Si el usuario dispone de una cuenta, podrá solicitar su cancelación y la eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a admin@zorrito.ai.
Zorrito se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos Términos o que utilice el servicio de forma fraudulenta o abusiva, previa comunicación al usuario.
11. Modificaciones
Zorrito se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del servicio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de las mismas.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten a los derechos del usuario, Zorrito lo notificará con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.
12. Legislación aplicable y resolución de controversias
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los juzgados de su domicilio.
El usuario, como consumidor, también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: admin@zorrito.ai